Details zum kostenlosen Versand weltweit

1. Einkaufen - verbunden

  • Frage : Wird für alle Produkte auf Ihrer Plattform weltweit kostenloser Versand angeboten?

  • Antwort : Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen weltweit. Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, fallen keine zusätzlichen Versandkosten je nach Zielort an, solange wir an diesen Ort liefern können.

  • Frage : Wann geht das Eigentum an der Ware gemäß den FCA-Bedingungen auf mich über?

  • Antwort : Gemäß den von uns verwendeten FCA-Bedingungen (Free Carrier) geht das Eigentum an den Waren auf Sie über, wenn die Waren am vereinbarten Ort an den ersten Spediteur übergeben werden. Normalerweise geschieht dies, wenn unser ausgewählter Versandpartner den Artikel aus unserem Lager abholt.

  • Frage : Gibt es versteckte Gebühren, obwohl der Versand kostenlos ist?

  • Antwort : Unser Angebot für kostenlosen Versand ist unkompliziert. Es gibt keine versteckten Versandkosten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise für Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich sind, die von Ihren örtlichen Zollbehörden erhoben werden, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen und auf örtlichen Vorschriften basieren.

2. Versand und Lieferung - im Zusammenhang

  • Frage : Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung gemäß den FCA-Bedingungen mit kostenlosem Versand erhalte?

  • Antwort : Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und der von unseren Logistikpartnern gewählten Versandart. Im Allgemeinen kann es für die meisten internationalen Ziele 7-15 Werktage dauern. Sie können Ihre Bestellung mit der angegebenen Trackingnummer verfolgen, um Updates in Echtzeit zu erhalten.

  • Frage : Welcher Spediteur wird für den kostenlosen Versand verwendet?

  • Antwort : Wir arbeiten mit einem Netzwerk zuverlässiger internationaler Spediteure zusammen. Welcher Spediteur für Ihre Bestellung zuständig ist, hängt von Faktoren wie Ihrem Standort, der Art des Produkts und der Verfügbarkeit des Spediteurs zum Zeitpunkt des Versands ab.

  • Frage : Kann ich den Spediteur für meine versandkostenfreie Bestellung auswählen?

  • Antwort : Für den kostenlosen Versandservice verwalten wir den Spediteurauswahlprozess, um eine kostengünstige und zuverlässige Lieferung sicherzustellen. Wir können derzeit keine spezifischen Spediteuranfragen berücksichtigen.

3. After-Sales-bezogene

  • Frage : Wenn ich ein Produkt zurückschicken möchte, wer trägt die Versandkosten?

  • Antwort : Wenn die Rücksendung auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen oder aus anderen Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Bitte wenden Sie sich für eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen an unseren Kundendienst.

  • Frage : Was soll ich gemäß den FCA-Bedingungen tun, wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird?

  • Antwort : Sobald Sie den beschädigten Artikel erhalten, machen Sie bitte Fotos als Beweis und kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden unseren Kundenservice. Wir werden die Situation beurteilen und gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.